根據(jù)小故事留下了70% 的信息，但僅有 10% 來(lái)源于數(shù)據(jù)信息和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。那主要是因?yàn)槿藗冎粦?yīng)用腦子的語(yǔ)言表達(dá)一部分來(lái)編解碼數(shù)據(jù)信息，而劇情也會(huì)激話承擔(dān)感受的腦部地區(qū)。也就是說(shuō)，當(dāng)大家閱讀文章一個(gè)銷售故事時(shí)，她們會(huì)認(rèn)為它確實(shí)發(fā)生了。它得出了一種心理現(xiàn)象，讓她們注重并記得你的品牌。匹諾曹并不是確實(shí)。她們的功能非常簡(jiǎn)單：協(xié)助敘述者將信息伸縮成小故事的糖果包裝紙。有傳聞?wù)f大家不信任木質(zhì)人物角色，這會(huì)危害您的營(yíng)銷目標(biāo)。讓重整旗鼓的是她們引入了有關(guān)您的品牌的真誠(chéng)和透明化的關(guān)鍵點(diǎn)。

但就算是最靦腆的人物角色也比沒(méi)有人物角色好些。盡管很槽糕，但匹諾曹協(xié)助寫了一個(gè)銷售故事。一流的人將造就一個(gè)人物角色，使您的顧客可以在情緒上取得聯(lián)系并期待遵循其個(gè)人行為。每一個(gè)與您的品牌有互動(dòng)交流的人——不論是好的、壞的或是視而不見(jiàn)的——都是會(huì)產(chǎn)生對(duì)您品牌的觀點(diǎn)。貴公司的每一個(gè)人全是品牌的意味著，如今大家都線上，這比過(guò)去任何時(shí)刻都更真正。

一切考慮到與開(kāi)拓市場(chǎng)的人都順著指定的途徑前行，一般 稱之為顧客旅途。（這在最普遍的實(shí)際意義上應(yīng)用顧客這個(gè)詞，或許應(yīng)當(dāng)被稱作相關(guān)者旅途。）當(dāng)她們第一次聽(tīng)見(jiàn)或掌握您的品牌時(shí)，她們從觀念逐漸，以掌握更多的有關(guān)您的信息。假如她們看到的食物達(dá)到她們的要求，她們便會(huì)對(duì)你給予的事物造成興趣愛(ài)好。下一步是當(dāng)這類興趣愛(ài)好變?yōu)樾脑付易鞒鰠⒓拥拇_定時(shí)。能夠 是選購(gòu)商品、做為職工添加公司或項(xiàng)目投資業(yè)務(wù)流程。

很有可能覺(jué)得這就是旅程的終點(diǎn)。不是這樣。管理決策后流程是有關(guān)兌現(xiàn)承諾、品牌感受和服務(wù)質(zhì)量。僅有當(dāng)相關(guān)者有著這類身在其中的感受時(shí)，她們才會(huì)進(jìn)到旅途的最后一步：她們要不變成 粉絲，要不變成 批判者。總體目標(biāo)是讓每一個(gè)踏入顧客旅途的人都變成 品牌的忠實(shí)粉絲和擁護(hù)者。恰好是這些忠誠(chéng)的粉絲們和擁護(hù)者對(duì)您的取得成功造成了最高的危害。

她們已經(jīng)找尋相關(guān)怎樣解決困難或掌握相關(guān)品牌或設(shè)備的大量信息的信息。一般，該檢索并不是品牌檢索，只是通用性語(yǔ)句。有皮膚濕疹小孩的媽媽很有可能還不知道您的品牌。她聽(tīng)聞過(guò)一些防范措施，但她也想要知道有沒(méi)有什么。

內(nèi)容是高品質(zhì)、可信賴、有效、有意思和優(yōu)秀的組成。它不一定是全部這種，只是他們的某類組成。

它需要在范疇和關(guān)鍵點(diǎn)上與為同樣來(lái)訪者或客戶用意服務(wù)項(xiàng)目的其它著作有較大不一樣。

它務(wù)必造就一種心理現(xiàn)象。我要敬畏之心。我要覺(jué)得意外驚喜。我想對(duì)那一條內(nèi)容覺(jué)得愉悅、希望或敬佩，便于將其視作 10 倍。

它需要根據(jù)給予全方位、精確、獨(dú)特的信息或自然資源來(lái)解決困難或解答問(wèn)題。

它需要以特有的、不凡的、一般 出乎意料的讓人愉快的設(shè)計(jì)風(fēng)格或媒體來(lái)給予內(nèi)容。

再次以皮膚濕疹為例子——該品牌能夠 公布她們進(jìn)行或參加的科學(xué)研究，或是起碼是適用其商品原理的科學(xué)研究。對(duì)在商品上獲得令人震驚取得成功的客戶實(shí)現(xiàn)的一系列訪談能夠 發(fā)生這類心理現(xiàn)象。與皮膚科專家就濕疹原因和怎么治療開(kāi)展視頻采訪，能夠 給予媽媽們要想的有效回答。