連鎖經(jīng)營是一種商業(yè)服務(wù)組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營規(guī)章制度，就是指經(jīng)營類似產(chǎn)品或服務(wù)項目的多個企業(yè)，以一定的方式構(gòu)成一個聯(lián)合，在總體規(guī)劃下開展系統(tǒng)化職責(zé)分工，并在職責(zé)分工基本上執(zhí)行集中管理方法，把單獨的經(jīng)營主題活動組成總體的經(jīng)營規(guī)模經(jīng)營，進而完成規(guī)模效應(yīng)。是一種經(jīng)營方式。

發(fā)源：連鎖市場銷售是企業(yè)的商品根據(jù)連鎖店面市場銷售的與此同時還根據(jù)眾多銷售員把它多方面營銷推廣,或由銷售員立即把產(chǎn)品簡介給顧客并從這當(dāng)中得到一定比例的抽成。

有關(guān)政策法規(guī)：2005年12月1日，《直銷管理條例》宣布施行，進到一個全新的環(huán)節(jié)，無店面自行連鎖市場銷售完成了歷史使命感；人際關(guān)系網(wǎng)的營銷推廣，進到有章可循的規(guī)范化實際操作，有關(guān)領(lǐng)域通稱為直銷行業(yè)，而不法的人際關(guān)系網(wǎng)根據(jù)同一年施行的《禁止傳銷條例》，通稱為傳銷組織（含變向傳銷組織）

特性：連鎖經(jīng)營主要是“三連”。

第一、連知名品牌 　知名品牌能夠說成連鎖企業(yè)的性命，它但是說成連鎖企業(yè)服務(wù)項目和品質(zhì)的確保。連鎖企業(yè)往往可以獲得不斷迅速的發(fā)展趨勢，一定水平上也是連鎖企業(yè)的品牌知名度在持續(xù)變大的全過程。

因而，做為一個連鎖企業(yè)來講，知名品牌連鎖就看起來至關(guān)重要，甚至是應(yīng)當(dāng)把它擺放在一較為管理中心的部位。

具體內(nèi)容：產(chǎn)品定位

“精準定位”一詞是由外國人艾．里斯和伊麗莎白斯旺．特勞特在1972年在《廣告時代》最先明確提出并多方面應(yīng)用推廣的。里斯和特勞特覺得，精準定位是對于目前商品的創(chuàng)造力的邏輯思維主題活動，就是指要對于潛在性消費者的心理狀態(tài)付諸行動。換句話說，要將市場定位在潛在性消費者的心里。該發(fā)展戰(zhàn)略不管針對連鎖機構(gòu)或是別的發(fā)展趨勢方式的企業(yè)均可用?！‘a(chǎn)品定位的關(guān)鍵是STP，即市場細分（Segmenting）、挑選市場定位（Targeting）和實際精準定位（Positioning）。不論是教育、飲食搭配、百貨商店、美容護膚這些相關(guān)的連鎖機構(gòu)都必須 明確優(yōu)先選擇明確所屬領(lǐng)域的市場細分特點，并從市場細分的分類中獲得機構(gòu)的總體目標產(chǎn)品定位，連鎖店的市場定位明確能夠最后主導(dǎo)性的明確其門店的開設(shè)，僅有恰當(dāng)?shù)奶暨x市場定位才很有可能依照精準定位規(guī)定獲得利潤最大化的盈利。連鎖企業(yè)們在開創(chuàng)前期就搞清楚的是：機構(gòu)資源比較有限，在不一樣的市場細分都是會遭受不一樣的競爭者，僅有確立的、具備核心競爭力的發(fā)展戰(zhàn)略才能夠確立知名品牌可持續(xù)性發(fā)展的基本。

知名品牌擴大

在為自己的知名品牌給予精準定位之后，在發(fā)展趨勢分部或是是加盟商的全過程中，就應(yīng)該是挑選同樣的（類似的）市場定位，降低連鎖店中間的差別，那樣，就不會使自身的知名品牌的精準定位產(chǎn)生移位。由于分部或是加盟代理尚的經(jīng)營能夠提高產(chǎn)品定位和使用價值，也很有可能因不小心的個人行為而造成知名品牌損傷?！∫驗槊總€分部或是是加盟商因其處的部位不一樣，本地的生活方式和消費習(xí)慣也會各有不同，這就給連鎖知名品牌的擴大產(chǎn)生了一定的難度系數(shù)，這就更必須 提升對知名品牌擴大的管理方法，謹慎擴大。

品牌營銷

品牌營銷反映在統(tǒng)一的店面裝修設(shè)計、統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一的產(chǎn)品質(zhì)量和價錢當(dāng)中。其具體內(nèi)容包含：關(guān)心到品牌知名度的評定，做為扣除加盟代理期權(quán)費的根據(jù)之一；創(chuàng)建知名品牌奉獻的KPI（知名品牌評價指標體系），監(jiān)管市場銷售終端設(shè)備在知名品牌層面的奉獻或危害。

第二、連規(guī)范

標準化可以說也是連鎖企業(yè)的一個特點。在連鎖企業(yè)中，標準化是確保企業(yè)開展成本低運營的基本準則，是物流配送中心和購置工作部門規(guī)模性高效率運行的前提條件，這與發(fā)展戰(zhàn)略的唯一化和確定密切有關(guān)。并且，連鎖經(jīng)營要想管理信息系統(tǒng)屬下分部和加盟商，必須 更為簡易的方法和更短的方式，必須 更為簡易的程序流程進行繁雜的難題，毫無疑問，標準化是個好方法。連鎖企業(yè)往往叫連鎖，便是由于企業(yè)的規(guī)范具備可拷貝性。標準化的內(nèi)容有很多。關(guān)鍵有下列幾類：

1、店面標準化。不管企業(yè)怎樣擴大，都務(wù)必制訂自身的主營業(yè)務(wù)商圈，而且要有標準化的店面，規(guī)定統(tǒng)一管理方法，統(tǒng)一拿貨，統(tǒng)一標志，統(tǒng)一學(xué)習(xí)培訓(xùn)，統(tǒng)一營銷，統(tǒng)一價錢，統(tǒng)一服務(wù)項目。那樣，有益于維持企業(yè)的統(tǒng)一企業(yè)形象，保證 顧客對知名品牌的統(tǒng)一的清楚的認知能力。人性化的店面會導(dǎo)致實際上的門店經(jīng)營，難以達到真真正正實際意義上的連鎖管理方法。假如規(guī)定門店對不一樣商業(yè)圈選用人性化市場競爭技巧，產(chǎn)品庫存量資產(chǎn)利用率由店面承擔(dān)，便會造成全部企業(yè)的經(jīng)營最后取決于每個門店的經(jīng)營業(yè)績考核，與此同時必定產(chǎn)生擴大和管理方法上的艱難，這與根據(jù)連鎖經(jīng)營完成迅速擴大和規(guī)模效應(yīng)是本末倒置的。

2、工作流程標準化。步驟的標準化必須 具有單一、簡易、固定不動等特點。包含市場銷售的標準化、庫存量的標準化、交易方式的標準化及其客戶服務(wù)的標準化這些。工作流程標準化的益處是不言而喻的。最先，它有益于保證 產(chǎn)品定位的清晰性，保證 對知名品牌的合理管理方法。次之，那樣也有益于總公司提升對分部及加盟商的考評和管理方法。

工作流程標準化的前提條件是店面的標準化。假如店面全是人性化的，每一個店面的管理方法就不太可能統(tǒng)一，大量地取決于“人治”而不是“法紀”，進而促使管理方法隨機性提高，最后導(dǎo)致沒有步驟的錯亂局勢。

3、管理方式的標準化。連鎖企業(yè)管理方式的標準化關(guān)鍵包含企業(yè)總公司對遍布或加盟商的關(guān)鍵管理者推行統(tǒng)一的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，也有便是在對每個連鎖店的績效考評上，主要是用銷售總額、知名品牌增長率等指標值來考評。管理方式的標準化的一個關(guān)鍵特點便是用數(shù)字說話，因此，又被稱作管理方法智能化。用數(shù)字管理方法企業(yè)雖并不是最好是的，但數(shù)據(jù)信息的造成是最真正的，大家假如可以將數(shù)據(jù)信息多方面系統(tǒng)軟件的搜集、梳理、提煉出、剖析，產(chǎn)生一套可以具體指導(dǎo)經(jīng)營的信息加工系統(tǒng)軟件，無論誰是否有工作經(jīng)驗，只需根據(jù)數(shù)據(jù)信息都可以對經(jīng)營作出正確對待，那般大家的管理方法將更為簡單，管理方法的清晰度和可預(yù)測性將進一步提高，相比大家憑本人工作經(jīng)驗管理方法和經(jīng)營會出現(xiàn)天差地別。

第三、連文化藝術(shù)

文化藝術(shù)連鎖是連鎖的最高境界。因為連鎖經(jīng)營并沒有一般企業(yè)那般嚴苛的單位隸屬，相對性歸屬于一種疏松性的“聯(lián)邦政府”特性的機構(gòu)聯(lián)合，總公司給與分部或是加盟商的支配權(quán)很大。因而，總公司針對分部或是加盟商的推行合理管理方法的難度系數(shù)是較為大的。這個時候，除開大家以前說的推行標準化管理方法之外，還務(wù)必有文化上的管理方法。文化管理的內(nèi)容關(guān)鍵包括有兩個層面的內(nèi)容：

一是塑造分部和加盟商對企業(yè)發(fā)展前景、核心理念、企業(yè)價值觀念的歸屬感，塑造分部與加盟商對連鎖知名品牌的主人翁精神，提升連鎖企業(yè)的凝聚力和團隊的凝聚力，便于使她們可以主動的維護保養(yǎng)連鎖知名品牌的品牌形象，并為連鎖知名品牌的發(fā)展趨勢獻技建言獻策?！〖偃绶植亢图用松滩豢梢詫B鎖企業(yè)總公司的企業(yè)文化藝術(shù)沒有歸屬感，沒有一種對連鎖知名品牌的明顯的歸屬感，奢求她們積極參加連鎖知名品牌的維護保養(yǎng)，我覺得是徒勞無功的。而現(xiàn)階段中國的連鎖企業(yè)在對其分部和加盟商開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)時，通常非常容易忽視這一點，那樣，就非常容易導(dǎo)致分部和加盟商只重視自身的權(quán)益，而對知名品牌的總體品牌形象和企業(yè)的共同利益有一定的忽略。

二、對顧客來講，每一種知名品牌都應(yīng)當(dāng)代表著一種文化藝術(shù)。發(fā)展趨勢連鎖店時，在連鎖了標準化的與此同時，更應(yīng)當(dāng)重視連鎖企業(yè)外在的品牌理念。在這里一方面做的比較好的是肯德基、麥當(dāng)勞等海外連鎖知名品牌。如肯德基經(jīng)營的不僅是漢堡包和韓式炸雞等中式快餐，它的商品的身后有一個極大的企業(yè)文化藝術(shù)系統(tǒng)軟件在適用。顧客在肯德基消費的關(guān)鍵目地不僅是用餐，還取決于享有那類與眾不同的學(xué)習(xí)氛圍。在我國的經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)況擺放在眼下。“產(chǎn)供銷短板化”因此企業(yè)遭遇改革創(chuàng)新，導(dǎo)致了就業(yè)崗位降低，社會發(fā)展工作壓力擴大，很多人下崗，為了更好地能緩解社會發(fā)展工作壓力，處理“產(chǎn)供銷短板化”難題，大家以連鎖市場銷售的經(jīng)營方法，市場銷售名優(yōu)產(chǎn)品，連鎖市場銷售便是把大家過去傳統(tǒng)式的市場銷售于互聯(lián)網(wǎng)銷售有機化學(xué)的融合在一起，很多大企業(yè)企業(yè)都是在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，二十一世紀將是互聯(lián)網(wǎng)新世紀，電腦連網(wǎng)、人際關(guān)系網(wǎng)都將變成如今的社會的時尚潮流。

靠譜的連鎖銷售工作商品明確、價格實惠，嚴苛遵循銷售市場的經(jīng)濟規(guī)律，不容易毀壞銷售市場的一切正常經(jīng)營紀律。領(lǐng)域的運營模式、盈利來源于及其從業(yè)者的工資核算及其派發(fā)公開化、一律平等。假如有些人說有一個領(lǐng)域怎樣好，可是不提商品只說方式，不用說盈利來源于，只說你可以賺要多少錢，不用說風(fēng)險性，只說使你怎么才能取得成功，那麼這就基本上是網(wǎng)絡(luò)傳銷的行為。

連鎖市場銷售的新趨勢是必定的，市場前景也毋庸置疑?？墒窃谶@個新趨勢里邊，不缺一些急于求成而違反規(guī)定蹭熱點和只圖一時之權(quán)益而混水摸魚的掩藏分子結(jié)構(gòu)

方式：許可

即由有著技術(shù)性和管理心得的總公司，具體指導(dǎo)教給連鎖店各類經(jīng)營的技術(shù)性工作經(jīng)驗，并扣除一定占比的期權(quán)費及具體指導(dǎo)費，此類代理理論即是許可連鎖。許可連鎖總公司務(wù)必有著一套詳細合理的運行技術(shù)性優(yōu)點，進而遷移具體指導(dǎo)，讓連鎖店能迅速的運行，與此同時從這當(dāng)中獲得權(quán)益，連鎖互聯(lián)網(wǎng)才可以日漸壯大。因而，經(jīng)營技術(shù)性怎樣承傳，則是許可經(jīng)營的根本所在。

自營

是指公司總部立即經(jīng)營的連鎖店，即由企業(yè)總部立即經(jīng)營資本管理每個零售點的經(jīng)營形狀，此連鎖特性是總公司采用深度一樣管理方式，立即一聲令下執(zhí)掌全部的零售點，零售點也不容置疑地務(wù)必徹底接納總公司的指引。立即連鎖的關(guān)鍵每日任務(wù)在“方式經(jīng)營”，含意指通過經(jīng)營方式的擴展從顧客手上獲得盈利。因而自營連鎖事實上是一種 “管理方法產(chǎn)業(yè)鏈”。

自行

即自行添加連鎖管理體系的店鋪。這類店鋪因為是原已存有，并非加盟連鎖店的開實體店之際就由連鎖公司總部指導(dǎo)開創(chuàng)或不符“特許經(jīng)營標準”，而又要依靠總公司完善的連鎖管理體系單獨設(shè)立的店鋪。因此自行連鎖在名字上能夠不同于特許加盟店。自行加盟代理管理體系中，產(chǎn)品使用權(quán)是歸屬于自行連鎖的店家全部，而系統(tǒng)軟件運行技術(shù)性及店鋪知名品牌的特有信息內(nèi)容則歸總公司擁有。因此自行連鎖管理體系的運行雖維持在每個連鎖店對“共同命運”認可所造成的團結(jié)一致能量上，但與此同時也兼具“生命共同體”協(xié)作發(fā)展趨勢的前提條件，另一方面自行連鎖店鋪維持主體性的運行，因此，自行連鎖具體可稱之為“觀念的產(chǎn)業(yè)鏈”。實際意義即側(cè)重于二者間的溝通交流，以做到意識一致為代表要協(xié)作總體目標。